SendManager

• У Вас есть свой бизнес, но мало клиентов?
• Дорого арендовать офис под менеджеров?

Пользуйся sendmanager! - виртуальным офисом с реальными менеджерами - ваши менеджеры могут быть в любой точке земного шара.

Какие задачи решает инструмент?

Сервис помогает найти клиента с минимальными затратами.

Польза инструмента:

• Виртуальный офис позволяет сэкономить на физическом пространстве, и аренде реального офиса при сохранении результата.
• Виртуальный офис позволяет нанимать сотрудников из любого города и страны. (Ими могут быть, например, Ваши знакомые, у которых есть пара минут свободного времени).
• Обеспечивает автоматический подсчет выплат и автоматизирует множество моментов - (например: следит за тем, чтобы система не отослала сообщение одному и тому же пользователю; исключает из выборки цели, однозначно не подходящие под ЦА (исключает людей, давно не бывших в сети, удаленные или забаненные аккаунты, людей у которых закрыта личка и т.д.); проверяет, что сообщение действительно отослано; перестает генерировать цели если расслочный аккаунт забанен и т.д.).

Польза менеджера в сравнении с автоматическим спамом:

• Некоторые задачи в отличие от автоматического спама могут потребовать оперативного ответа менеджера, - менеджер может адекватно среагировать на вопрос цели.
• Менеджер оперативно решит капчу, если ее выкинет система соц сети.
• Не нужно пополнять списки прокси, источником рассылки будет компьютер менеджера.

Как начать (Инструкция)

Если вы решили использовать наш продукт первое что следует сделать:

• Регистрация на проекте http://sendmanager.ru

Код для регистрации Вам выдаст бот @SendManagerBot, которого можно найти в телеграме.

После регистрации вы увидите пустой список менеджеров:

После этого:

• добавляете менеджера (учетную запись под которой он будет заходить в систему) (для теста можете быть сами менеджером первое время и заходить как менеджер из другого браузера). Если у Вас есть уже менеджер (вы можете найти менеджеров в группах фриланса) - то после того как создадите учетную запись для менеджера - выдайте ему реквизиты, чтобы он мог зайти в систему.

Поиск менеджеров может занять некоторое время - поэтому вы можете сами попробовать рассылать, чтобы понять к чему готовить людей.

• достаете пару аккунтов (подробнее в разделе Аккаунты). После того как у вас есть логин с паролем от аккаунта с которого будет идти рассылка (не используйте для этого свой аккаунт) необходимо дать пароль с логином менеджеру, чтобы тот проверил может ли он зайти в этот вк аккаунт.
• в случае успеха предыдущего пункта нужно прописать этот аккаунт в систему (вкладка "Аккаунты"). Также аккаунту следует указать задачу, которую он будет решать (вкладка Задачи).
• после того как аккаунт привязан к менеджеру (в настройках менеджера) менеджер увидит в своей учетке пункт с задачей. В задаче ему будет предложено сменить пароль к аккаунту, указать аватарку и т.д (например, отослать куда-нибудь любое тестовое сообщение, чтобы понять - будет ли вк требовать капчу). На первый день создания аккаунта с ним больше ничего нельзя сделать. На следующий день можно будет разослать первое сообщение. Если у вас включена автоматика (см. раздел Автоматика) - менеджер должен будет получить токен и сохранить его в системе (на странице задачи он увидит инструкцию о том как это сделать). Токен отобразится и у вас в админке в настройках вк аккаунта.

С нового аккаунта система даст отослать столько сообщений сколько ему дней пока не будет 18 дней (18 сообщений). Дальше можно будет рассылать по максимуму, по 18 каждый день. Это сделано для того чтобы наращивать темп активностью использования аккаунтом для привлечения меньшего внимания со стороны социальной сети. Рекомендуется добавлять менеджеру не более трех аккаунтов. С этим количеством можете экспериментировать самостоятельно. Также для снижения рисков бана рассылочного аккаунта хорошо бы чтобы иногда менеджер добавлял в друзья цели или производил еще какую-нибудь активность помимо рассылки - разносторонняя деятельность с аккаунта снижает риск его нахождения спамовыми фильтрами социальной сети.

Памятка координатору менеджеров (работодателю)

В случае, если Вы захотите переложить свои обязанности на другого человека (имеет смысл выбирать среди своих менеджеров, чтобы он знал процесс работы изнутри) - тут можно ознакомиться с примером инструкции, которую можно дать своему "заместителю". Но на начальных этапах можете сами использовать эту инструкцию для понимания работы системы.

В конечном счете для получения результата Ваши обязанности сводятся к поддержанию нужного количества объектов (менеджеров, аккаунтов, трафика сообщений) в наличии системы:

• Аккаунты

Если рассылочный аккаунт забанен или вышел из строя (с него не разослать) - следует убрать его из списка аккаунтов менеджера и добавить новый. Новые аккаунты можно получить через аккаунт в телеграме техподдержки с пометкой "Мне нужен рассылочный аккаунт для sendmanager. Я новый пользователь системы." или в любом другом месте (есть группы в Вконтакте где их продают, например).

О том что аккаунт забанен можно узнать двумя способами: Об этом напишет менеджер (у него не получится зайти в аккаунт) или это будет видно в админке (в списке аккаунтов менеджера он пометится красным цветом, а из списка активных аккаунтов перейдет в рубрику неактивных).

Если аккаунт забанен его следует убрать из списка аккаунтов менеджера в его профиле и озадачиться добавлением нового.

Инструкция по добавлению аккаунта тут.

Частота бана аккаунтов - ориентировочно 1 в день на 10 - 20 аккаунтов. Закупать аккаунты имеет смысл по 3-5-7 штук за раз (в зависимости от ситуации). Т.е. раз в неделю или может чуть чаще.

• Менеджеры

Если менеджер не справляется (заболел, ушел в отпуск, стал забивать на работу) - оповестить об этом работодателя и по итогам решения возможно найти замену или дополнительного менеджера. Также возможно придется прибегнуть к замене человека если он не отвечает на вопросы целевых аккаунтов или плохо отвечает. Переписку менеджера с целями можно посмотреть на странице профиля аккаунта.

Для того чтобы найти нового менеджера достаточно разместить объявление в несколько групп (часто достаточно добавить объявление в обсуждение группы).

Пример текста объявления можно посмотреть тут.

Пример обучения менеджера можно посмотреть тут.

• Работа с менеджерами

По сути она сводится просто к ответам на их вопросы касательно работы системы или ответов целевому контакту.

Если не знаешь ответ на вопрос менеджера - можно уточнить у техподдержки системы.

Обычно на это уходит не более 10, 15 минут в день.

• Выплаты

В конце рабочей недели, по пятницам выдавать ЗП.

Инструкция по выплатам тут.

На это тратится больше всего времени (если сравнивать с уже указанными пунктами кроме пункта с обучением менеджера) - около получаса, часа на из расчета на 5 менеджеров.

Менеджеры

Пример информации о менеджере в списке Ваших менеджеров:

Система собирает информацию обо всех указанных Вами платежных системах менеджеров (куда им платить за проделанную работу) и суммирует в виде списка, чтобы вы знали на какую платежную систему сколько средств (со всех менеджеров) уйдет:

Пример детальной информации по менеджеру. Тут вы можете указать какие рассылочные аккаунты за каким менеджером закреплены:

Для того чтобы Ваш менеджер приступил к работе необходимо:

• Добавить учетную запись для менеджера, указав логин с паролем и выдать их менеджеру, чтобы он смог зайти в систему
• Указать к каким аккаунтам соц. сети менеджер имеет доступ (через которые он будет совершать активность)
• Добавить и описать задачи в разделе задачи
• Указать какую задачу решает какой аккаунт соц. сети (в настройках аккаунта)
• Указать рабочие дни в расписании менеджера

Поиск менеджеров

Во Вконтакте достаточно групп, посвященных удаленной работе, фрилансу. Текст объявления может быть таким:

На удаленную работу периодически требуются рассыльщики/менеджера по продажам удаленно (работа через интернет из любого города России). 

1. Если ты: 
- дружишь с онлайном, 
- любишь деньги и умеешь сам себя мотивировать, 
- у тебя есть компьютер (ноутбук) и пара минут свободного времени в день, 
- тогда пиши. 

2. Деньги за работу выплачиваем 4 раза в месяц 

3. Работа ведётся в CRM (sendmanager.ru) и соц сети.
4. Для работы нужен будет компьютер (или ноутбук) и браузер Chrome.

Пример вакансии. Текст вакансии можно настроить в своей учетной записи с главной страницы проекта.

Обучение менеджера

С примером инструкции по обучению менеджера можно ознакомиться тут

Аккаунты

На текущий момент системой поддерживаются аккаунты только социальной сети Вконтакте. В дальнейшем возможно будут представлены и другие платформы.

Аккаунты можно зарегистрировать на себя, купив несколько сим карт в салоне сотовой связи или оптом на каком-нибудь специализирующемся на подобной продаже онлайн сервисе.

Основными характеристиками аккаунта являются логин, пароль и задача, которую будет решать менеджер через этот аккаунт

Где взять аккаунты? Аккаунты для менеджеров можно найти в интернете. Достаточно загуглить этот вопрос. Также есть группы, в которых можно найти продавцов. Но стоит быть аккауратными - не подойдут взломанные аккаунты (владельцы обычно возвращают их через техподдержку). Лучше брать новые и желательно без привязки к IP. Не следует заходить в аккаунт, а потом давать его менеджеру из другого города или страны - территориальная разница может спровоцировать капчи или даже бан рассылочного аккаунта. Система sendmanager настроена так, что при регистрации нового аккунта в системе вы указываете текущий пароль и тот на который менеджеру будет необходимо его сменить, чтобы продавец у которого вы купили аккаунт не смог его получить обратно после продажи. Таким образом ваш менеджер заходит в аккаунт, меняет пароль и пользуется аккунтом пока представляется возможным. Объяснять это менеджеру не обязательно - он увидит инструкцию как только вы добавите ему аккаунт и укажете аккаунту задачу.

Также вы можете приобрести аккаунты через нашего партнера. Для этого напишите в телеграме техподдержки с пометкой "Мне нужен рассылочный аккаунт для sendmanager. Я новый пользователь системы." или в любом другом месте (есть группы в Вконтакте где их продают, например)

Задачи

Поскольку система знает какой последний контакт из группы подошел для отправки сообщения, а также может запросить количество участников в группе - то она может высчитать примерный процент оставшихся (необработанных) контактов по каждой целевой группе:

Задача определяет то что и кому будет отсылать система, что отвечать в каких случаях и чего необходимо добиться в итоге. Отсылая сообщение целевому человеку система будет руководствоваться именно инструкциями, описанными в задаче. Также в настройках задачи указывается оплата за одно отосланное сообщение, которое сгенерирует система на основе указанных в задаче целевых групп.

Синтаксис текста задач

Синтаксис замены в Блоке "Описание задачи"

• <green>Текст</green> заменится на зеленый текст
• <red>Текст</red> заменится на красный текст
• Текст заменится на жирный текст

Синтаксис замены в Блоке "Диалоги"

@g_name@ - система автоматически заменит (в рабочем кабинете менеджера) это выражение на название группы.

@u_name@ - система автоматически заменит (в рабочем кабинете менеджера) это выражение на имя того кому менеджер должен написать. Таким образом, выражение "Здравствуй @u_name@, увидел тебя в участниках группы @g_name@." заменится, например, на "Здравствуй Мария, увидел тебя в участниках группы Идеи малого бизнеса."

@m_login@ - система автоматически заменит на логин менеджера. Это может пригодитья в случае, если вы хотите как-то фиксировать от каких менеджеров к вам приходят клиенты.

@m_name@ - замена на имя менеджера.

Если необходимо дать название блоку (например, стартовой фразе) нужно сделать так:

ВАШЕ НАЗВАНИЕ СТАРТОВОЙ ФРАЗЫ@@@

тут перенос строки

Важно: заголовки фраз, которые система должна выбрать как стартовые должны включать слово Стартовая фраза, а заголовок фразы, которую следует отослать в случае заинтересованности целью должен включать слово Интерес

Текст самой стартовой фразы

Пример текста задачи

Пример задачи на рассылку менеджеру

Рассылка через приложение (полная автоматика)

Система рассылает сообщения через приложение под хром. От менеджера требуется минимум действий.

Для того чтобы Ваши менеджеры производили рассылку через приложение необходимо указать это в настройках рассылочного аккаунта:

Работа через приложение (инструкция для менеджера) описана тут.

Риски бана

Для снижения рисков бана рассылочных аккаунтов системой предусмотрены следующие меры:

1) При добавлении нового аккаунта система фиксирует, что он новый (но это можно пометить и вручную в настройках рассылочного аккаунта). Для новых аккаунтов система будет дозировать количество сообщений, не давая менеджеру отправить сразу максимум. Это необходимо чтобы снизить риск бана аккаунта модераторами соц. сети. Первый день (а лучше несколько) вообще лучше воздержаться от рассылок.

2) Перед сменой рассылочного аккаунта система будет выдавать сообщение, напоминая менеджеру, что необходимо стереть кеш браузера. Это необходимо, чтобы сбосилась сессия и модераторам вконтакте было сложнее увидеть связь между рассылочными аккаунтами. В случае бана одного аккаунта риск того, что забанят и остальные аккаунты этого менеджера существенно снижается.

3) Тексты. Система предложит Вам ввести любое количество стартовых фраз и менеджер может чередовать их чтобы рассылаемое содержимое не было откровенно одинаковым.

4) Также для текстов предусмотрены микрозамены. Синтаксис @@g_name@@ автоматически заменится на название целевой группы откуда была взята цель, а в @@u_name@@ подставится имя того кому адресовано сообщение. Таким образом даже на уровне одной фразы сообщения не будет идентичными.

График работы

График работы менеджеров позволяет удобно организовать деятельность вашего виртуального офиса, моментально подсчитав оплату менеджера для разных случаев.

Каждый менеджер также видит свой рабочий график и сколько ему должны выплатить и за какие дни.

График выплат

Раздел выплат позволяет переключившись на выбранный день указать сколько вы заплатили за работу менеджера. Также в разделе система подскажет сколько менеджер наработал за текущий месяц и покажет схему расчета.

Каждый менеджер также видит свой график выплат: сколько ему должны выплатить и за какие дни.

Тарифы

Системой предусмотрено 4 тарифа. Каждый из тарифов отличается количеством объектов, которыми позволяет манипулировать система.

В рамках указанных тарифов у Вас появляются дополнительные привилегии и объекты на проекте ebot.one.

Тариф 1:

Аккаунтов VK: 3

Менеджеров: 3

Задач: 3

Полей: 10

Стоимость: 0 рублей в месяц (бесплатно)

Тариф 2:

Аккаунтов VK: 10

Менеджеров: 10

Задач: 10

Полей: 20

Стоимость: 200 рублей в месяц

Тариф 3:

Аккаунтов VK: 17

Менеджеров: 17

Задач: 17

Полей: 30

Стоимость: 250 рублей в месяц

Тариф 4:

Аккаунтов VK: 24

Менеджеров: 24

Задач: 24

Полей: 40

Стоимость: 390 рублей в месяц

Для переключения между тарифными планами Вам необходимо:

1) Быть зарегистрированным на проекте ebot.one

2) Скопировать свой реферальный код с проекта ebot.one из раздела Профиль->Получай крышки.

3) Сохранить этот реферальный код на нашем проекте (здесь) в разделе Профиль.

4) Пополнить баланс красных крышек на проекте ebot.one в разделе Профиль->Оплата.

5) Переключиться на нужный тарифный план в разделе Профиль->Управление услугами.

Поля

Помимо системных настроек менеджера таких как пароль, логин и т.д. в системе предусмотрено добавление произвольных полей, которые можно задействовать под хранение данных о городе или кошельках на которые менеджеру нужно перечислять оплату за проделанную работу.

Вид из учетки менеджера

Таким образом деятельность менеджера сводится к рассылке сообщений аккаунтам, которые ему генерирует система на основе выбранных Вами целевых групп. Менеджер должен будет пометить отправил ли он сообщение и запросить у системы следующий целевой аккаунт. За неповторяемостью аккаунтов из разных целевых групп или разных аккаунтов менеджера следит система. Также система следит за количеством отосланных за день сообщений, не давая менеджеру перейти установленный соц. сетью лимит. За менеджером остается ввод капчи и ответы на вопросы, если их будут задавать потенциальные клиенты.

Примеры

Пример вакансии. Текст вакансии можно настроить в своей учетной записи с главной страницы проекта.

Пример задачи на рассылку менеджеру

Рекомендации

Рекомендуем при настройке сервиса планировать 3 аккаунта на одного менеджера.

Контакты

• По всем вопросам в telegram - @killing_game
• Группа Вконтакте - https://vk.com/sendmanager