Обратная связь — различия между версиями
Var null (обсуждение | вклад) |
Var null (обсуждение | вклад) |
||
Строка 1: | Строка 1: | ||
Этот механизм относится к [[Платные механизмы|платным]] | Этот механизм относится к [[Платные механизмы|платным]] | ||
− | Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были подключены следующие механизмы: | + | Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были [http://ebot.one/all/s_radoid/dialogs/profile.php?lng=rus&page=services подключены] следующие механизмы: |
* [[Рассылочные механизмы|Рассылочные механизмы]] | * [[Рассылочные механизмы|Рассылочные механизмы]] | ||
* [[Обратная связь|Обратная связь]] (Этот) | * [[Обратная связь|Обратная связь]] (Этот) |
Версия 20:53, 26 декабря 2017
Этот механизм относится к платным
Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были подключены следующие механизмы:
Настройка механизма:
Структура команд. Ниже представлен пример настройки механизма:
Команда: Отправить сообщение
Чтобы при запросе текста не показывалось имя команды имеет смысл указать следующую настройку (или сменить видимость имени команды под настройками):
{ "name_command_display":"none" }
Команда: Отправка сообщения
Можно использовать дополнительный ключ user_info - если он равен 1 то пользователь видит ID созданного тикета и ID сообщения. В противном случае получает просто фразу "Получен ответ на Ваш запрос" без подробностей.
При перечислении настроек следует придерживаться формата JSON и не забывать запятые между парами "ключ":"значение" как это сделано на скриншоте:
Если не указывать ключ user_sender_info, равный 2 - то сообщение об успешной отправке выдаст система. Если ключ равен 2 - вы сами можете указать текст (в поле текст), который увидит пользователь после отправки, но это не гарантирует, что сообщение отправилось. Чтобы пользователь получил текст именно после отправки следует указать текст в ключе send_success (см. пример настроек) Пример настроек:
{ "send_to_admin":"1", "response_push_command_id":"78", "response_user_push_command_id":"79", "user_sender_info":"2", "send_success":"Спасибо! Ваша заявка отправлена, Вам скоро ответят :)" }
Команда: Ответ для пользователя
Пример настроек:
{ "response_push_command_prop":"1", "user_sender_info":"2", "send_success":"Спасибо! Ваш ответ перенаправлен менеджеру, Вам скоро ответят" }
Команда: Ответ пользователя
Пример настроек:
{ "response_user_push_command_prop":"1" }