Обратная связь
Этот механизм относится к платным (Никто Вам не мешает написать самим его бесплатный аналог).
Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были подключены следующие механизмы:
Настройка механизма:
Структура команд. Ниже представлен пример настройки механизма:
Команда: Отправить сообщение
Команда: Отправка сообщения
Можно использовать дополнительный ключ user_info - если он равен 1 то пользователь видит ID созданного тикета и ID сообщения. В противном случае получает просто фразу "Получен ответ на Ваш запрос" без подробностей.
При перечислении настроек следует придерживаться формата JSON и не забывать запятые между парами "ключ":"значение" как это сделано на скриншоте:
Команда: Ответ для пользователя
Команда: Ответ пользователя