Ответ от пользователя админу в telegram
Механизм относится к платным механизмам.
Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были подключены следующие механизмы:
Пример отправки заявки пользователем:
Получение заявки пользователем, чей chat_id (ID в telegram) указан в настройках механизма.
Примечание: Для того чтобы принимающий заявку пользователем, чей chat_id (ID в telegram) указан в настройках механизма (вы или ваш менеджер по обработке заявок) получил заявку необходимо чтобы он хотя бы раз стартовал бота, иначе бот не сможет отправить ему сообщение.
При использовании данного механизма Вы сможете ответить пользователю только в случае если пользователь указал в своих настройках nikname, поэтому в команде, которая просит пользователя ввести сообщение имеет смысл указать просьбу оставить свои контактные данные.
Пример ответа пользователю, указавшему свой nikname в своих настройках telegram
Настройка механизма:
Структура команд. Ниже представлен пример настройки механизма:
Настройки команды, которую вызовет пользователь для отправки заявки
Настройка команды, которая обработает заявку