Ответ от пользователя админу в telegram
Механизм относится к платным механизмам.
Для того чтобы можно было настроить данный механизм требуется чтобы были подключены следующие механизмы:
Пример отправки заявки пользователем:
Получение заявки пользователем, чей chat_id (ID в telegram) указан в настройках механизма.
Примечание: Для того чтобы принимающий заявку пользователем, чей chat_id (ID в telegram) указан в настройках механизма (вы или ваш менеджер по обработке заявок) получил заявку необходимо чтобы он хотя бы раз стартовал бота, иначе бот не сможет отправить ему сообщение.
При использовании данного механизма Вы сможете ответить пользователю только в случае если пользователь указал в своих настройках nikname, поэтому в команде, которая просит пользователя ввести сообщение имеет смысл указать просьбу оставить свои контактные данные.
Пример ответа пользователю, указавшему свой nikname в своих настройках telegram
Настройка механизма:
Структура команд. Ниже представлен пример настройки механизма:
Настройки команды, которую вызовет пользователь для отправки заявки.
Чтобы при запросе текста не показывалось имя команды имеет смысл указать следующую настройку (или сменить видимость имени команды под настройками) { "name_command_display":"none" }
Настройка команды, которая обработает заявку.
Ключ send_to_chat_id должен иметь значение Вашего chat_id или chat_id Вашего менеджера. Для того чтобы узнать свой chat_id (ID в телеграме) достаточно написать боту: getChatId
Примечание: Для того чтобы принимающий заявку пользователем, чей chat_id (ID в telegram) указан в настройках механизма (вы или ваш менеджер по обработке заявок) получил заявку необходимо чтобы он хотя бы раз стартовал бота, иначе бот не сможет отправить ему сообщение.
Если не указывать ключ user_sender_info, равный 2 - то сообщение об успешной отправке выдаст система. Если ключ равен 2 - вы сами можете указать текст (в поле текст), который увидит пользователь после отправки, но это не гарантирует, что сообщение отправилось. Чтобы пользователь получил текст именно после отправки следует указать текст в ключе send_success как показано на скриншоте:
Можно не указывать chat_id, а указать ключ send_to_admin, равный 1. Тогда сообщения будут отсылаться пользователю, чей chat_id указан в настройках бота в поле "Chat_id (ID в телеграме)". Опять же, пользователь, чей chat_id указан в такой настройке должен хотя бы раз стартовать бота, чтобы бот мог отсылать ему пуш уведомления.